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谨小慎微!Zalando放弃可持续发展的“旗帜”!

2022-10-8 22:12| 发布者: 一蓑烟雨| 查看: 167| 评论: 0

摘要: 上周,Zalando放弃了可持续发展的“旗帜”。 这家为25个欧洲市场提供服务的在线零售商于2019年首次推出这一概念,以帮助消费者更容易地找到用对地球更有利的材料或工艺制造的产品。Zalando当时表示,之所以决定这么 ...
上周,Zalando放弃了可持续发展的“旗帜”。
这家为25个欧洲市场提供服务的在线零售商于2019年首次推出这一概念,以帮助消费者更容易地找到用对地球更有利的材料或工艺制造的产品。Zalando当时表示,之所以决定这么做,是因为它在其网站上看到“有机”或“公平贸易”等词汇的搜索量上升,表明人们对具有这些属性的服装和鞋类的兴趣激增。

Zalando在其公司网站的一个版块中表示,它希望让消费者在购物时“践行自己的价值观”。该版块周四仍在运行。在对“可持续性”的含义缺乏全球定义的情况下,该公司正在“采取行动”,以“对人类和地球的影响更低”的方式宣传数以万计产品的好处。
报告指出,每一款被标记的产品都包含至少一种可持续性特征,满足可持续服装联盟(SAC)Higg材料可持续性指数和纺织品交易所(MSI)首选纤维和材料清单的标准,以及这些材料的最低含量值。突出的属性包括有机棉、回收聚酯和皮革工作组评定的皮革。消费者也可以根据影响领域过滤搜索结果,如动物福利、减少排放、材料再利用、水资源保护和工人福利。
挪威消费者委员会(NCC)是一个政府机构,它召集了来自奥斯陆艺术学院、Framtiden i Våre Hände和Skift的代表,对约40个“洗绿奖”的候选人进行了评判。该机构表示,用Higg MSI来衡量产品对环境的整体影响可能会歪曲现实。该公司提到了该国消费者监察员最近的一项裁决,该裁决认为Norrøna通过该平台推断出全球平均水平,将其有机棉T恤营销为比传统T恤更环保的产品,这是“违法”的。
评审团表示,Zalando通过在“可持续性”标签下推销自己的服装,也给人一种“我们可以通过购买来摆脱环境挑战”的印象。该机构表示,使用“时尚”一词来指代时尚,需要有“严格”的要求。时尚是一个环境足迹高、人权问题有据可稽的产品类别。Zalando击败了旅游网站Booking.com、服装公司KappAhl和化妆品零售商Kicks,获得了这项不光彩的荣誉。
NCC消费者政策主管、评审团成员冈斯坦·因斯坦福德(Gunstein Instefjord)不仅对Zalando的“误导性”过滤器提出了异议,还对其使用的“可持续性”提出了异议,他说,这“有助于掩盖服装消费带来的环境挑战”。
人们购买和生产的衣服太多了,而服装生产在全球气候排放总量中占了相当大的比例。当你作为一名消费者想在Zalando买一件最可持续的毛衣时,你选择的可持续目标越多,就会有越多的产品出现在你的替代品上,这是一个悖论。很明显,情况应该是相反的。帮助消费者做出更负责任选择的过滤器“原则上是好的”。但搜索标准应该提供信息,而不是扭曲。
周四,访问Zalando网站的用户仍然可以使用过滤来优化搜索选项。“可持续性”下拉菜单下的产品数据也表明了与产品相关的某些影响领域或标准,尽管所提供的信息只提供了最广泛的内容,如使用非指定的节能工艺或回收材料。
Zalando此举正值人们对时尚界未经证实的可持续性主张越来越强烈的反对之声之际,直到最近,这类主张很少受到监管机构的监管。然而,这种情况正在改变。今年4月,当欧盟(European Union)公布其针对循环纺织品的战略时,明确表示希望打击绿色清洗行为。在美国,联邦贸易委员会正在寻求更新其绿色指南。
今年9月,H&M表示将从其线上和实体店移除“有意识的选择”标签。在产品详情页面上,这家瑞典零售商不会使用“更可持续的材料”来突出服装的回收或有机成分,而是会使用“额外的材料信息”。
H&M承认,它正在进行这种转变,部分原因是荷兰消费者和市场管理局(ACM)最近警告称,该管理局使用了模糊、未经证实的术语,可能会误导消费者,让他们认为某些产品比实际情况更有利于环境。
和Norrøna一样,NCA警告H&M,在其营销宣传中使用Higg MSI数据可能被视为违反了绿色清洗法,尽管当时它在挪威并没有这样做。这家全球收入第二大的时装生产商还卷入了一起集体诉讼,指控其通过使用“虚假和误导性的”环境记分卡和广告,在其可持续性信誉方面欺骗消费者。
今年7月,就在英国竞争与市场管理局(CMA)宣布对这家电子零售商、Boohoo的“为未来做好准备”系列和Asda的“George for Good”系列进行调查时,Asos悄悄放弃了“负责任的产品”及其相关筛选项。
CMA表示,在某些情况下,公司用来决定在这些编辑中包含哪些产品的标准可能低于消费者从产品描述和整体展示中“合理预期”的标准。在其他情况下,即使不符合这些标准的项目也可能被包括在内。该机构还指责零售商遗漏了一些信息,比如一件商品的面料是由什么制成的,或者某一认证方案或标准是否适用于某一特定产品或某一品牌的整体做法。
想要‘购买绿色产品’的人应该有足够的信心,相信自己没有被误导。环保和可持续的产品可以在应对气候变化方面发挥作用,但前提是它们是货真货实的。
至少有一家公司正在采取积极措施。
开云集团在上个月发布的一套最新标准中,发布了对可持续发展主张的指导意见,以“避免任何潜在的绿色清洗声明的风险”。这包括避开“广泛的、通用的与可持续发展相关的声明”,如“生态友好”、“环境友好”或“绿色”。这家奢侈品集团指出,法国今年通过了一项法令,禁止“生态友好”、“尊重环境”和“保护自然”等模糊的环保主张。


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