强悍！2020年ZARA关闭30%门店，利润同比减少70%，但仍有13亿美元

在Covid-19大流行期间，由于长期封锁，像Inditex这样的欧洲零售商一直在关闭门店，影响将持续到2021年。Inditex及其在全球的6829家门店也不例外。

Inditex约30%的门店于1月31日关闭，其中包括Pull & Bear、Massimo Dutti、Bershka和Stradivarius等门店，52%受到限制。

2021年2月，以当地货币计算的商店和网上销售额下降了15%，21%的商店关闭。3月1日至7日，该公司15%的门店关闭，销售额同比下降4%。除去五个更重要的被强制关闭的市场(德国、巴西、希腊、葡萄牙和英国)，销售额增长了2%。

Inditex预计，几乎所有门店将在4月12日前开业。

Inditex全年共在29个市场开设了111家门店，同时还瞄准了751家“小店和老店”。该公司的转型计划是关闭1200家门店，转而投资旗舰店，服务于实体店和在线消费者。伦敦、巴塞罗那、柏林、莫斯科、巴黎和阿姆斯特丹的旗舰店都进行了翻新，增加了对数字和移动设备更友好的产品，北京、墨西哥城和哥伦比亚波哥大也开设了新旗舰店。

值得注意的是,一个工会最近指责Inditex关闭商店是“变相裁员“,尽管该公司表示,它会为所有受影响的员工提供匹配的新职位。

在一场品牌零售商与供应商关系处于紧张状态的大流行期间，Inditex坚持按照最初的条款保证订单付款，不取消任何订单，并为供应商背书财务支持举措。

特别是在西班牙，当地供应商的数量增加到6384家，他们给该集团开出了超过40亿欧元(48亿美元)的发票。

库存同比下降了9%，Inditex表示，在线和商店库存的综合管理是今年的亮点之一。该公司表示，快速部署的综合库存管理系统(SINT)可以在89个市场的5777家门店中使用，这是它能够完成超过11.6亿欧元(14亿美元)在线订单的原因。

该战略计划始于9年前，但Inditex表示，现在已经在旗下所有品牌推出了RFID库存跟踪技术。在大流行期间，该系统使Zara老板能够灵活、高效地无缝满足其门店的需求，“利用单一的数字集成‘仓库’来响应客户不断变化的需求。”

集成销售系统的核心是Inditex Open Platform (IOP)，这是一个基于云的数字模式，渗透到商业模式的每个阶段。该公司表示，目前该平台的使用率为80%，到2021年底，该平台将完全部署。

虚拟在线系统适应每个品牌及其需求，整合整个产品生命周期，并使不断的互动、反馈和适应。开放和模块化的平台允许公司的所有领域实时调整其流程，以满足客户的需求，并对他们的偏好做出反应。IOP可以通过微服务生成技术解决方案，这些微服务适用于业务流程的每个阶段，为数字环境带来敏捷性和通用性。

该公司充分利用了其响应能力，特别是其在线渠道和灵活的物流能力，以适应新的环境，每小时在线订单数量飙升57%，峰值超过40万。

Inditex公司称赞其在大流行期间积极和持续的成本管理使运营费用减少了17%。与此同时，尽管店铺网络受到限制，毛利率仍保持在55.8%。以当地货币计算，毛利率增长了170个基点，达到销售额的57.6%(下半年增长257个基点)。

到2020年年底，Inditex持续产生现金，流动资金达到76亿欧元(91亿美元)。

在一份声明中，Inditex还强调了其跨品牌的可持续性加速，该公司实现了首个重要里程碑，超过了2020年25%的服装在“Join Life”标签下销售的目标。Join Life区分了使用更可持续的材料或工艺制作的产品，到2020年，该公司超过35%的服装带有Join Life标签。

这个声明提到，从产品生命周期的开始和结束,他们使用更可持续种植棉花将增长91%,到73874吨,回收计划也包括将二手服装重新出售。

Inditex还表示，它已经接受了具体的科学目标(SBTs)，并重申了到2025年完全使用可持续原材料的承诺。

  2020年，Inditex的净销售额为204亿欧元(244亿美元)，考虑到外汇影响，同比下降幅度降至28%。Zara母公司2019年的销售额为280亿欧元(335亿美元)。

在此背景下，网上销售以当地货币计算增长了77%，全年超过66亿欧元(79亿美元)，在商店关闭的某些时期增长超过100%。

Inditex全年实现净利润11亿欧元(13亿美元)。净利润由下半年的反弹带来，利润达到13亿欧元(15.5亿美元)。

2020年利润比上一年的36亿欧元(46亿美元)下降了69.4%。

根据这些结果,Inditex的执行董事长,Pablo Isla说,“Inditex公司比两年前更强的今天,一个独特的商业模式和全球,灵活,数字集成、高效的销售平台,”并补充说“数字转换策略在2012年发起的，目前已经有了集成存储和在线销售平台,展示了正确的战略方向。”

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