新疆事件后，H&M希望重获中国消费者的“信任和信心”

在周三发布的第一季度财报中，这家仅次于Zara母公司Inditex的全球第二大服装供应商表示，公司正在“尽一切努力应对当前的挑战，并找到前进的道路。”

“中国对我们来说是一个非常重要的市场，我们对这个国家的长期承诺依然坚定，”声明指出。声明没有提到新疆或维吾尔族人民。“我们希望成为一个负责任的买家，无论是在中国还是在其他地方，我们现在正在制定前瞻性的战略，并积极致力于材料采购方面的下一步工作。”我们希望与所有相关利益相关者合作，成为解决方案的一部分，共同打造一个更可持续的时尚产业。”

H&M没有明确提到强迫劳动，而是指出，它在其经营的市场遵守当地的法律和监管框架。

“我们公司的价值观是建立在信任、尊重、正直和对话的基础上的，”它补充说。“我们希望专注于我们的核心业务，专注于我们所做的最好的事情，为我们全世界的客户带来时尚和设计。”

H&M在中国的500多家门店中，约有20家已经关闭，这是一场更大规模的“取消”行动的一部分。这次行动将H&M从中国的电子商务网站和应用程序中删除，还迫使黄轩和宋维等名人撕毁了与该公司签订的利润丰厚的代言协议。

这场风波始于周三，此前中国网民重提了H&M发布了一个月前的声明。该声明称，由于对“来自民间社会组织和媒体的报道，包括对强迫劳动和歧视少数民族宗教人士的指责，H&M将不再从新疆采购棉花。”今年9月，H&M切断了与浙江上虞区华孚时尚有限公司(Huafu Fashion Company)经营的一家工厂的联系。华孚时尚有限公司是一家纱线生产商。

“一边散布抵制新疆棉花的谣言，一边试图在中国赚钱?”痴心妄想!中国有影响力的共青团在微博上写道。该组织在另一篇帖子中表示，新疆棉花“不会接受这种做法”。还有一些评论呼吁H&M退出中国，一位微博用户写道:“我听说你们抵制中国棉花，那我也要抵制你们的产品。”

中国网民似乎没有接受H&M的橄榄枝。微博上出现了一个标签，翻译成“H&M的最新声明没有提到新疆”。中国共产党广州市委的官方报纸《广州日报》在一篇热门帖子中称，这是一篇“二流的公关文章，空话连篇，缺乏诚意。”一位名为Huang Shengyou的用户指责H&M“在玩文字游戏，中国网民不懂英语。”仍然想在中国大赚一笔是一厢情愿的想法。”

官方报纸《环球时报》在周三的一篇报道中警告称，该声明“很难赢得中国人民的原谅”，而且H&M“未来几天可能会因为失去消费者而面临更多门店关闭”。

尽管抵制活动对经济的影响还有待观察，但拥有14亿消费者的中国是H&M的关键市场，占其全球销售额的5%，到2020年将达到11亿美元。

与此同时，由于第二波冠状病毒大流行造成的“广泛限制”，截至2月份的三个月里，该公司的净销售额下降了21%，至45.6亿瑞典克朗(约合45.9亿美元)，大约有1800家门店，或暂时占其总门店总数的36%。然而，与去年同期相比，3月1日至28日期间的销售额增长了55%。该公司首席执行官Helena Helmersson表示，数字销售继续“发展得非常好”。

“自疫情全面爆发以来已经过去一年了。在一个非常具有挑战性的时期，我们所有同事的出色承诺和对客户的关注给我留下了深刻的印象，并令我感到自豪。”“虽然这在很大程度上仍然是一个管理商店经常关闭的负面影响的问题，但很明显，顾客喜欢我们的产品。当市场开放后，实体店的销售额就会回升，与此同时，网上销售也会继续发展得非常好。”

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